公司介绍

冰雪时光是一家以“新茶饮、冰淇淋、现磨咖啡”为主打的中国知名茶饮连锁品牌，隶属于济南宝岛企业管理咨询有限公司，总部位于中国山东省。截止2024年，冰雪时光已覆盖中国31个省市，门店超3000家。同时，海外布局马来西亚、印度尼西亚，越南、新加坡、美国、荷兰等11国，实现1500+门店签约，成为中国第二大出海餐饮品牌。
 

面临挑战

1．客户获取缺工具，拓客效率低下；客户信息碎片化，手动记录客户信息耗时耗力，且易遗漏关键数据。

2．客户分散在不同渠道，招商团队需切换不同平台沟通跟进，操作繁琐且效率低下，易错失黄金沟通时间。
 

解决方案

社媒多渠道获客，自动标记来源 

在获客上，冰雪时光通过EC获客工具，快速获取WhatsApp、Facebook、LinkedIn 、Email等平台中的潜在合作客户。社媒线索一键入库，自动标记来源，并生成专属客户档案，客户姓名、联系方式、合作意向等信息完整记录。

收件箱统一接待，沟通记录实时同步客户库   

在客户沟通上，EC收件箱一站式整合多个即时通讯渠道，冰雪时光招商人员可以在EC统一回复来自WhatsApp、Instagram 、Messenger等社媒渠道，无需切换平台，效率翻倍。同时，与客户沟通记录实时同步至客户库，实时编辑客户动态，客户进展一目了然。