EC CRM用户服务协议
生效日期：2025年5月29日
1. 协议接受与适用范围
1.1 协议接受
EC CRM是由Easy Connection (HK) Limited推出的产品。为使用EC CRM软件及服务（以下简称“本服务”），你应当阅读并遵守《EC CRM用户服务协议》（以下简称“本协议”），使用本服务的用户统称为“你”或“用户”。请你务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款（可能以加粗形式提示你注意）。如果你使用 EC CRM服务，即视为你已阅读并同意本协议的约束，完全接受本协议项下的全部条款。
1.2 适用范围
本协议适用于我们以网站、软件以及随技术发展出现的新形态向你提供的各项产品和服务。本协议不适用于由我们的关联公司或的第三方服务商或其他第三方向你提供的产品或服务，此类产品或服务适用服务提供方向你另行说明的使用规则。
2. 服务内容与用户资格
2.1 服务内容
EC CRM提供以下服务（具体以产品页面描述为准）：
客户数据管理（录入、标签分类、跟进记录）；
自动化营销（多渠道群发、任务触发）；
数据分析（销售漏斗、AI智能报告）；
API对接（与第三方系统集成）。
服务限制：部分功能需额外订阅或获得EC书面许可（如WhatsApp Business API接口）。
2.2 用户资格
个人用户需年满18周岁且具备完全民事行为能力，企业用户需为合法存续的法人实体。
3. 使用规范与禁止行为
3.1 你可以直接从我们网站上获取EC CRM软件，也可以从得到我们授权的第三方应用商城获取。如果你从未经我们授权的第三方获取软件或与软件名称相同的安装程序，我们无法保证该软件能够正常使用，并对因此给你造成的损失不予负责。非经我们或我们授权开发并正式发布的其它任何由软件衍生的软件均属非法，下载、安装、使用此类软件，将可能导致不可预知的风险，建议你不要轻易下载、安装、使用，由此产生的一切法律责任与纠纷一概与我们和/或合作单位无关。
3.2 我们有权不经向你特别通知或不经你允许而对软件进行更新（这些更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级、功能升级、数据参数或使用方式调整等形式）。软件新版本发布后，我们不保证旧版软件继续可用或提供相应的客户服务。我们可能通过公告、更新日志、软件内弹窗等方式向你通知软件更新情况，但我们不需向你特别通知。你可以自行决定是否升级，如果你不接受，你可能无法使用部分功能。
3.3 非经我们的允许，你不得复制、拷贝、出售、转售EC CRM软件或用于广告等其它商业目的。
3.4 你在注册的过程中应提供真实、完整、准确的信息。若你填写的信息不完整，则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。所有原始键入的资料将引用为注册资料。因注册信息不真实而造成的损失及/或法律后果，由你自行承担，EC CRM不负任何责任。
3.5 EC CRM帐号的所有权归我们公司所有，用户完成申请注册手续后，仅获得EC CRM帐号的使用权，且该使用权仅属于初始申请注册人。同时，初始申请注册人不得赠与、借用、租用、转让或售卖EC CRM帐号或者以其他方式许可非初始申请注册人使用EC CRM帐号。如果我们发现使用者并非账号初始注册人，我们有权回收该账号且无需向该账号使用人承担法律责任。非初始申请注册人不得通过受赠、继承、承租、受让或者其他任何方式使用EC CRM帐号。我们禁止你私下有偿或无偿转让账号，以免因账号问题产生纠纷，你因违反此要求遭致的任何损失自行承担。
3.6 你使用的姓名/名称、头像等信息中不得出现虚假、违法或不良信息，不得冒充他人，不得未经许可为他人注册，不得以可能导致其他用户误认的方式注册帐号，不得使用可能侵犯他人权益的用户名（包括但不限于涉嫌商标权、名誉权侵权等）。我们有权对你提交的注册信息进行审核，对于违反本协议约定的注册信息，EC CRM有权不经通知单方采取不予注册、屏蔽或删除违法违规内容、限期改正、删除资料、暂停使用、注销、收回账户并终止对你提供部分或全部服务等措施，因此产生的损失由你自行承担。如你未及时更正、更新信息导致EC CRM无法按协议约定向你提供服务，或导致你在使用EC CRM产品或相关服务过程中产生任何损失或费用的，由此产生的后果由你自行承担。EC CRM对以上原因造成的服务暂停、终止不承担任何责任，你应当承担一切不利后果。如因此给EC CRM造成损失的，你应当承担相应责任。
3.7 用户需要对注册帐户以及密码下的行为承担法律责任。用户同意在任何情况下不向他人透露帐户及密码信息。当在你怀疑他人在使用你的帐号时，你应立即通知我们公司。因你自身原因导致的数据丢失或被盗以及在软件及服务中相关数据的删除或储存失败的责任由你自行承担。在任何情况下，你不应轻信借款、索要密码或其他涉及财产的网络信息。涉及财产操作的，请一定先核实对方身份，并请经常留意我们有关防范诈骗犯罪的提示。
3.8 如你的账户下的行为严重违反本协议中的用户行为规范或基于政府的要求，EC CRM有权注销你的账户。
3.9 就你使用EC CRM软件及服务过程中所产生的及你所收集或被提供的任何个人信息（“个人信息”），你应根据所有可适用法律法规使用本服务，并依约履行你在本协议下的义务。本协议所指的“可适用法律法规”是指你通过本服务所提供的信息、服务或前述信息、服务可被接收的国家、地区的法律、法规、规章、规范性文件、政策。你承诺：
遵守不时修订的所有可适用的隐私和数据保护的法律法规，包括适用于个人信息的法律法规，并向我们提供必要信息以证明你已遵守前述法律法规及本协议约定；
仅就使用软件及本服务之目的使用、处理个人信息；
明确、准确地向个人描述你所收集的个人信息以及如何使用、向第三方分享这些信息等；
采取适宜的技术及系统的安全措施，以保护个人信息免遭未经授权访问或使用，并对前述安全措施的有效性进行定期测试；
确保所有有权访问个人信息的人员都受保密义务的约束；
出现任何未经授权的访问或使用个人信息的情况下，及时向我们、相关数据保护机构汇报。
在账户注销过程中，如果你的账户涉及上述情况之一，EC CRM有权中止或终止你账户的注销程序而无需另行得到你的同意。如果你超过六个月不使用或不登录EC CRM，我们将注销账户，由此带来的任何损失均由你自行承担。注销账户后，我们将删除你在使用EC CRM产品及其服务中录入的全部信息且无法恢复，你注销账户后，我们没有义务向你返还任何数据。你已充分理解并同意，账户注销后，你将无法再继续使用EC CRM提供的服务，不再拥有账户相关的权益。因注销账户所带来的不便或不利后果，由你自行承担。
3.10 信息内容规范
3.10.1 本条所述信息内容是指用户使用软件及服务过程中所制作、复制、发布、传播的任何内容，包括但不限于EC CRM账号或功能账号的个人头像、名字、联系方式、企业信息、客户资料等信息，或发送的文字、语音、图片、视频、表情等信息，以及其他使用EC CRM帐号或功能账号或软件及服务所产生的内容。
3.10.2 你理解并同意，我们一直致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境。你不得利用EC CRM帐号或功能账号或软件及服务制作、复制、发布、传播如下干扰软件正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容，包括但不限于：
3.10.2.1 发布、传送、传播、储存违反法律法规禁止的内容：（1）违反中华人民共和国宪法和法律确定的基本原则的；（2）危害中华人民共和国国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；（3）损害国家荣誉和利益的；（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；（9）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；（10）以非法民间组织名义活动的；（11）含有法律法规法规禁止的其他内容的。
3.10.2.2 发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；
3.10.2.3 涉及他人隐私、个人信息或资料的；
3.10.2.4 发表、传送、传播骚扰、广告信息、过度营销信息及垃圾信息或含有任何性或性暗示的；
3.10.2.5 其他违反法律法规或干扰软件正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。
3.10.2.6 你如果存在上述任意情形的，我们有权随时单方禁用你的账户或者单方终止你对EC CRM的使用、单方终止你所在企业与我们签署的产品服务合同、拒绝为你提供EC CRM剩余服务期限、服务支持等，并且我们不退还你所在企业已支付的费用。
3.10.2.7 你因存在上述任意情形而产生的后果均由你自行承担，我们对此不承担任何责任。如因你行为造成我们损失的，你应承我们由此遭受的一切直接和间接经济损失，包括但不限于我们方支出的诉讼费、律师费、差旅费、鉴定费等一切相关费用。
3.11 如你向EC CRM提出账户注销申请，当你的账户符合以下条件，经EC CRM审核通过即可注销账户：账户处于正常状态，不涉及任何争议、纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、有权机关的调查或被有权机关采取限制措施；账户内不存在其他未了结的权利义务或因注销账户而产生纠纷的情况；不存在其他可能影响账户注销的情况。
3.12数据处理规范
3.12.1访问和获取。你应将数据的访问和获取权限限定在确有必要知悉数据且已明确书面同意履行本协议项下数据处理要求的人员。
3.12.2数据提供。你承诺并保证，你已经知晓并同意我们处理个人信息的目的、处理方式和种类。
你承诺并保证：你向我们提供的数据或使用EC CRM产品及其服务处理的数据是真实、准确、完整的，且数据系通过合法、正当的方式获取，并非以窃取或以其他非法方式获取数据。你向我们提供数据或使用EC CRM产品及其服务处理数据不会危害国家安全、公共利益，不会损害个人、组织的合法权益。
本协议项下，你在使用EC CRM产品及其服务时，你同意授权和委托我们按照如下所述处理你收集和提供的数据。
3.12.3个人信息保护影响评估。你应当按照法律法规的要求，在适用的情形下完成对数据处理活动的个人信息保护影响评估。
3.12.4记录与审查。你应当对数据处理情况进行记录（“数据处理记录”），数据处理记录的内容应当包括处理数据的种类、处理目的、处理方式以及采取的保护措施等，并且应当将该等数据处理记录至少保存三年。
3.12.5权利主张响应。你应根据相关法律法规的要求履行个人信息主体权利请求响应义务，包括但不限于查阅权、更正权、删除权以及撤回同意权等。当你收到或知悉任何个人信息主体的权利主张或投诉时，如需我们协助处理，应立即告知我们；当我们需要你协助处理个人信息主体的权利主张或投诉时，你应积极配合。
3.12.6数据安全事件。在发生数据泄露、被篡改、丢失等安全事件时，你应当立即通知我们，并根据我们要求采取补救措施以有效避免数据安全事件对数据主体造成任何损害。
3.12.7数据的返还或销毁。你知悉并同意，当你与我们签署的相关业务协议终止、不生效或被撤销时：
3.12.7.1对于管理员账号以及员工账号的使用人的个人信息的删除方式，请见《EC CRM隐私政策》。
3.12.7.2对于你在使用EC CRM产品及其服务时存储、使用或处理的数据，为便于续费EC CRM产品及其服务，我们将继续保留该等数据6个月；6个月期限届满后，如你不再继续使用相关产品/服务，我们将删除你以及你所在的法人或非法人组织在使用EC CRM产品及其服务中涉及处理个人信息功能中录入的全部个人信息，对于其他类型数据（不含个人信息），受限于技术原因，你需要自行使用EC CRM产品及其服务进行删除：如你是管理员，可在企业管理后台自行删除；如你不主动删除，表明同意并授权我们将该等数据进行封闭存储，我们不再对该等数据进行主动访问或使用。
3.12.7.3对于某些特定功能下的数据（不含个人信息），你无法自行使用EC CRM产品及其服务进行删除，如需要删除需与我们取得联系，我们将在15个工作日内响应。
3.12.8无法遵守。如果你无法遵守本协议数据处理规范的相关义务，你应立即书面通知我们。在此情况下，你和我们应尽其最大努力补救该情况。
3.12.9你理解并同意我们将会尽其商业上的合理努力保障你在EC CRM软件中的数据存储安全，但是，我们并不能就此提供绝对保证，包括但不限于以下情形：我们不对你在EC CRM软件中相关数据的删除或储存失败负责；我们有权根据实际情况自行决定单个用户在EC CRM软件中数据的最长储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。你可根据自己的需要自行备份软件及服务中的相关数据。
3.12.10法律责任。对于你向我们提供的数据或者使用产品/服务处理的数据，你应当作为数据处理者/个人信息处理者（视适用情况），对数据处理活动承担相应的法律责任。如果你违反本协议的规定，导致我们遭受任何损失的（包括但不限于，相关数据主体向我们提出权利主张/侵权索赔等导致我们被判令/责令向该等数据主体支付赔偿金，以及我们在相关民事、行政、刑事程序中产生的律师费、诉讼费、执行费等），你应负责赔偿我们。
3.13 违约处理
3.13.1你理解并同意，你必须为自己注册帐号下的一切行为负责，包括你所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。你应对本服务中的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。我们无法且不会对因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。我们并无义务预审、监控、审查或编辑你和其他用户在本服务上撰写或发布的任何内容，你查看他人在本服务提供的内容时，应自行判断并承担相关风险。未经相关权利人的明示同意，你不得为任何目的使用、复制、转载、传播、播放、展示、出售、许可或其他未明示允许的方式使用该等内容。
3.13.2 如果我们发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的，我们有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规主体相关帐号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁直至注销的处理，并公告处理结果。我们有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处理，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应自行承担由此而产生的一切法律责任。
3.13.3 因你违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，你应当自行承担责任.对于你违法或违反本协议的使用而导致我们和/或合作单位损失的，我们和/或合作单位有权要求你赔偿，并有权立即停止提供服务，保留相关记录，保留配合司法机关追究法律责任的权利。
4. 免责声明
4.1 第三方产品和服务
4.1.1 你理解并同意，EC CRM软件可能会使用第三方产品和服务（包括软件可能使用的开源代码和公共领域代码等，下同），这种使用已经获得合法授权。软件如果使用了第三方的产品和服务，我们将按照相关法规或第三方的要求展示第三方产品和服务协议，第三方产品和服务协议均是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等的法律效力，你应当遵守这些要求。如果你没有遵守这些要求，该第三方或者政府部门可能会对你提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施，并要求我们给予协助，你应当自行承担法律责任。
4.1.2 你在选择使用第三方服务前应充分了解第三方服务的产品功能、服务协议及隐私保护政策，再选择是否开通功能并遵守第三方的服务协议及隐私保护政策。我们与第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。
4.1.3 第三方就服务信息内容、数据资料及其运营行为等方面的真实性、合法性及有效性承担全部责任，我们不保证通过第三方提供服务及内容的安全性、准确性、有效性及其他不确定的风险，由此若引发的任何争议及损害，与我们无关，我们不承担任何责任。
4.1.3 我们可能会对本服务及第三方应用政策及服务作出调整，该等调整可能会对我们或第三方的服务产生影响（如导致相关服务无法继续在本服务提供，或第三方应用的服务功能受限），除法律另有明确规定外，我们不承担相应责任。
4.1.4 你违反第三方服务协议的规定，导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失，应当由你自行承担。如果给我们造成损失，你同意向我们进行赔偿，同时我们有权视你的行为性质，采取包括但不限于中断使用许可、停止提供服务、限制使用、回收你EC CRM账号、法律追究等措施，且我们的上述行为不视为违约行为。
4.1.5 我们仅作为平台提供者，我们仅为了你便利操作而提供该功能模块或服务订购和/或使用入口，相关应用由该第三方独立提供，除法律法规和本协议另有规定外，我们不对你对该应用的使用承担任何责任。
4.1.6 我们不对第三方软件或技术提供客服支持，若你需要获取支持，请与第三方联系。
4.2 责任限制
4.2.1 你理解并同意，在你使用软件的过程中可能会遇到以下情况使服务发生中断。出现下述情况时，我们会及时与相关单位配合进行修复，但是由此给你造成的损失我们将不承担任何责任。
4.2.1.1 不可抗力，不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害、政府行为、政策颁布调整、法律法规颁布调整、罢工、动乱等。
4.2.1.2 基础运营商过错，包括但不限于电信部门技术调整、电信/电力线路被他人破坏、电信/电力部门对电信网络/电力资源进行安装、改造、维护。
4.2.1.3 网络安全事故，如计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏。
4.2.1.4 你通过非我们授权的方式使用软件，你操作不当或你的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障。
4.2.1.5 由于无线网络信号不稳定、无线网络带宽小等原因，所引起的登录失败、资料同步不完整、页面打开速度慢等。
4.2.1.6 其他非我们过错、我们无法控制或合理预见的情形。
4.2.2 因不可抗力、基础运营商过错、网络安全事故或其他超出当事人可合理掌控范围的事件，造成软件不能使用或任何一方违约，你和我们均无需承担违约责任。但是，受影响一方应尽可能及时通知另一方。如前述事件妨碍协议履行达30天以上的，任一方可提前15天书面通知对方终止协议。因本条款终止协议的，任何一方均无须承担违约责任。
4.2.3 你理解并同意，软件的服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的，我们对本服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对本服务的可适用性、持续性等。我们将尽最大努力确保服务的连贯性和安全性，但我们不能保证其所提供的服务毫无瑕疵。所以你也同意，即使我们提供的服务存在瑕疵，但若上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为我们违约，双方应友好协作共同解决问题。
4.2.4 在任何情况下，任何一方均不对相对方任何间接性、偶然性、特殊性的损害和损失，包括但不限于可得利益损失、相对方向第三方支付的费用等承担责任（即使该方已经被告知该等损失的可能性）。
4.2.5 在法律允许的范围内，针对下述情形，不论我们是否被告知或应察觉此类损害发生的可能，我们不会向你负有任何责任：
4.2.5.1 任何间接性、偶然性、后果性、惩罚性、特殊性或刑罚性的损害和损失承担责任，包括但不限于预期利益、商誉及信誉、机会、数据资料损失、第三方费用。除法律另有明确规定外，任何情况下，我们向你承担损失赔偿责任的金额上限为你发生损失或我们违约的月份，你已经向我们支付的服务费。在法律允许的最大范围内，这些限制和条款适用于与本协议相关的任何事项或任何索赔。
4.2.5.2 任何因为以下原因对你造成的损失或损害：
（1）你使用任何第三方产品或服务造成的损害；
（2）我们以任何方式修改、暂停提供本服务或者本服务内任何功能；
（3）你未向我们提供准确的帐号信息，或者你未按照本协议要求保护你的帐号密码安全；（4）其他因为你违反本协议约定的行为导致的损失。
4.2.6 使用软件及服务由你自己承担风险，我们和/或合作单位对软件及服务不作任何类型的担保，不论是明示的、默示的或法令的保证和条件，包括但不限于软件及服务的适销性、适用性、无病毒、无疏忽或无技术瑕疵问题、所有权、平等受益权和无侵权的明示或默示担保和条件，对在任何情况下因使用或不能使用软件及服务所产生的直接、间接、偶然、特殊及后续的损害及风险，我们和/或合作单位不承担任何责任。任何情况下，我们和/或合作单位都不承担因你使用或不能使用软件及服务所引起的或有关的任何间接的、意外的、特殊的、惩罚性的或其它任何损失的赔偿责任。
4.2.7 我们可能在你使用本服务的过程中向你发送、展示广告或其他信息（包括商业或非商业信息），你应当谨慎判断广告等信息的真实性、可靠性。
4.2.8 因你自身原因导致的任何损失或责任，由你自行负责，我们和/或合作单位不承担责任。我们和/或合作单位不承担责任的情形包括但不限于：
（1）你未按照本协议或EC CRM不时公布的任何规则进行操作导致的任何损失或责任；
（2）你未向EC CRM提供正确的联络方式，未能及时收到EC CRM相关通知导致的任何损失或责任；
（3）其他因你自身原因导致的任何损失或责任。
4.2.9 在法律允许的最大范围内，你与任何第三方（包括但不限于例如任何移动网络服务商、权利所有者或其他用户）之间因你使用本服务而引起的任何争议都直接与我们无关，我们不承担所有由此类争议引发的任何种类和性质的责任及损失（不论直接或间接）。
4.2.10 维护软件安全与正常使用是我们和你的共同责任，我们将按照行业标准合理审慎地采取必要技术措施保护你的终端设备信息和数据安全，但是你承认和同意我们并不能就此提供完全保证。
4.2.11 使用软件及服务可能存在来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息的风险，你须明白并自行承担以上风险，我们和/或合作单位不承担任何责任。我们和/或合作单位禁止所有用户利用软件传播违法违规信息，一经发现立即删除，但不对任何有关信息真实性、适用性、合法性承担责任。
4.2.12 你因第三方如电信部门的通讯线路故障、技术问题、网络、电脑故障、系统不稳定性及其他各种不可抗力原因而遭受的经济损失、个人信息丢失、泄漏等风险，我们不承担任何责任。
4.2.13 因第三方服务瑕疵、系统更新与升级、政府部门调查、司法行政命令，以及境内外基础电信运营商的故障、光缆等基础设施损坏、电力供应故障、计算机或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制、计算机病毒、黑客攻击等技术故障类不可抗力事件影响到服务的正常运行的，我们和/或合作单位承诺在第一时间内与相关单位配合，及时处理进行修复，但你因此而遭受的经济损失，我们和/或合作单位不承担任何责任。
4.2.14 你通过使用本服务与其他EC CRM用户交往，因受误导或欺骗而导致或可能导致的任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失，由过错方依法承担所有责任，一概与我们和/或合作单位无关。4.2.15 我们不承担用户发布的内容被他人转发、分享，因此等传播可能带来的风险和责任。
4.2.15 中止或终止提供服务的情形
你理解并同意，基于法律要求、用户体验、EC CRM或相关服务平台运营安全、平台规则要求及健康发展等综合因素，我们有权选择提供服务的对象，有权决定功能设置，有权决定功能开放、数据接口和相关数据披露的对象和范围。如果你存在以下情形，我们有权视具体情况中止或终止提供服务，包括但不限于：
违反法律法规或本协议规定的；
影响服务体验的；
存在安全隐患的（包括但不限于对你自身或第三方人身、财产构成安全隐患的，对公共安全构成安全隐患的等情形）；
违背EC CRM或其服务平台运营原则，或不符合我们其他管理要求的；
制作、发布、使用、传播用于窃取EC CRM帐号、功能账号及他人个人信息、财产的恶意程序；
删除软件及其副本上关于著作权的信息、内容；
对软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现软件的源代码；
对我们拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点、擅自借助软件发展与之有关的衍生产品、作品、服务等；
对软件或者软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非我们经授权的第三方工具/服务接入软件和相关系统；
将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之资料，以上载、发送电子邮件或以其他方式传送；
干扰或破坏本服务或与本服务相连线之服务器和网络，或违反任何关于本服务连线网络之规定、程序、政策或规范；
通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；
通过非我们开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用我们软件及服务，或制作、发布、传播上述工具；
自行或者授权他人、第三方软件对软件及其组件、模块、数据进行干扰；
提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义的；
诱导其他用户点击链接页面或分享信息的；
虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的；
侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；
未经我们书面许可利用EC CRM帐号和任何功能，以及第三方运营平台进行推广或互相推广的；
利用EC CRM帐号或软件及服务发表、传送、传播、储存违反国家法律、危害国家安全、祖国统一、社会稳定的内容，或任何不当的、侮辱诽谤的、淫秽的、暴力的及任何违反法律法规政策的内容；
利用EC CRM帐号或软件及服务从事任何违法犯罪活动的；制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的；
利用EC CRM账号或软件及服务进行任何危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账户；未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；未经许可，企图探查、扫描、测试本服务系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为；企图干涉、破坏本服务系统或网站的正常运行，故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为；伪造TCP/IP数据包名称或部分名称；
其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰产品正常运营或我们未明示授权的行为。
5. 知识产权声明
5.1 我们是EC CRM软件的知识产权权利人。软件的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及与软件相关的所有信息内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等）均受法律法规和相应的国际条约保护，我们享有上述知识产权，但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。
5.2 未经我们或相关权利人书面同意，你不得为任何商业或非商业目的自行或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权。
5.3 你使用软件及服务过程中上传、发布的全部内容，均不会因为上传、发布行为发生知识产权、肖像权等权利的转移。与此同时，你理解并同意我们为实现产品目的，对你发布的特定公开非保密内容在法律允许的范围内进行使用，包括但不限于予以存储、向有关用户播放、供有关用户获取及再次使用等。
5.4 除本协议有明确规定外，本协议并未对利用本服务访问的我们或合作单位的其他服务规定相关的服务条款，对于有关服务可能有单独的服务条款加以规范，请你在使用有关服务时另行了解与确认。如你使用该服务，视为对相关服务条款的接受。
5.5 你应当和我们同样尊重知识产权。作为使用本服务的先决条件，你同意不会在使用本服务的过程中侵犯任何主体的知识产权（包括但不限于未经同意即擅自上传或分享他人受著作权法保护的材料）。
5.6 你理解并同意授权我们在宣传和推广中使用你的名称、商标、标识，但仅限于表明你属于我们的客户或合作伙伴。
5.7 本协议未明示授权的其他一切权利仍归我们所有，你使用其他权利时须另外取得我们的书面同意。
6. 通知
发送给任何一方的通知，在当面递交或通过电子邮件发送、通过隔夜快递发送一天后、或通过一等邮件预付邮资发送到双方指定的官方联络人两天后、以及另一方的服务器收到后立即生效。通知必须以书面形式发送：(i)如果是给EC CRM的，则发送到本协议中规定的地址；(ii)如果是给客户的，则发送到EC CRM与客户有关的现有邮政地址或电子邮件地址。EC CRM可通过在EC CRM网站上发布新的联系信息或通知客户来更改其联系信息。客户有责任通过EC CRM平台保持其在EC CRM存档的联系信息在有效期内始终是最新的。
7. 适用法律及争议解决
本协议签订地为中华人民共和国香港特别行政区。本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国香港特别行政区法律（不考虑法律冲突原则）。若你和我们之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，你同意将纠纷或争议提交我们所在地的法院管辖。
8. 其他
8.1 转让。未经我们事先书面同意，你不得向任何第三方转让你在本协议项下的任何权利或义务。你理解并同意，我们有权自主决定经营策略并根据业务调整情况将本协议项下的全部权利义务一并转移给我们的关联公司或其他法律主体，你认可在上述情况下，我们无须征得你的同意，我们将尽量以合理的方式向你通知。
8.2 解释。除非本协议另有规定，否则双方在本协议项下的权利和补救措施是累积的。术语“包括”指“包括但不限于”。本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。本协议中与 EC CRM 有关的术语 "同意 "是指 EC CRM 在适用情况下任意拒绝给予此类同意的权利，且不隐含任何合理行事或向客户解释其决定的义务。
8.3 可分割。任何被有管辖权的仲裁庭或法院认定为非法或不可执行的本协议条款都将从本协议中删除，而本协议的所有其他条款仍将完全有效。
8.4 独立主体。客户与EC CRM的关系是独立的，任何一方都不是另一方的代理人或合作伙伴。客户不会拥有，也不会向任何第三方表示其拥有代表EC CRM行事的任何权力。
8.5 我们不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响EC CRM在将来行使该权利。我们并不放弃本协议中未提及的在法律适用的最大范围内EC CRM享有的限制、免除或抵消EC CRM损害赔偿责任的任何权利。
8.6 完整协议。本协议构成双方关于本协议主题事项的完整协议，并取代所有其他书面或口头通信。
8.7 修订。为给你提供更好的服务或因法律法规、政策调整、技术条件、产品功能等变化需要，我们有权在必要时修改本协议条款。我们可能会以包括但不限于在相关服务页面展示、网页公告、网页提示、电子邮箱、用户注册使用本服务的帐号管理系统内发送站内信等方式中的一种或多种，向你送达关于本服务的各种规则、通知、提示等信息，你可以在软件的最新版本中查阅相关协议条款。本协议条款变更后，如果你继续使用软件，即视为你已接受修改后的协议。如果你不接受修改后的协议，应当停止使用软件。你同意，任何由于电子邮箱等信息错误或其他不可归咎于我们的原因，导致你未收到相关规则、通知、提示等信息的，均不影响该等信息对你所产生的法律效力，且你应受其约束，由此产生的一切后果及责任由你自行承担。
8.8 文本语言与冲突解释
本协议提供中文简体、中文繁体及英文版本，如各语言版本之间存在任何冲突或不一致，应以中文简体版本为准。
9. 联系我们
地址：香港新界白石角香港科学园第三期 16W 号楼 6 楼 607 室（大埔市地段第204号）
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