公司介绍

恒旺集团创立于2011年，是一家集设计研发、生产制造、国际贸易、电子商务、网络服务、物流运输为一体的创新科技企业。厂区面积30多万平方米 ，员工2000多人，产品覆盖40多个品类，畅销全球180+国家与地区。
 

面临挑战

1．线索获取缺乏工具，广撒网、效率低。获取的询盘70%为中间商，对接不到采购决策人，销售转化周期长。 

2．客户咨询分散在WhatsApp、Facebook 等社媒平台，无法统一管理，客户响应不及时，丢失意向询盘线索。
 

解决方案

海关数据高效获客，全球搜索挖掘采购决策人  

通过EC海关数据，筛选东南亚、非洲等地区近半年高频进口“挖掘机配件”的终端采购商，剔除中间商干扰，直接找到终端采购商；同时，通过EC全球搜客功能，联动WhatsApp、LinkedIn精准挖掘企业采购总监、工程部主管等邮箱、社媒账号信息，精准触达提升转化效率。

汇聚WhatsApp、Facebook等多渠道信息，接待效率翻倍  

EC汇聚WhatsApp、Facebook、Instagram等多渠道咨询，让客服能在一个收件箱统一接待访客，接待效率翻倍。针对同类采购需求客户，一键发送广播讯息，精准触达大量目标客户，打造高效互动的客户体验。群发数据实时更新，发送、送达、查看、回复等数据一目了然，为后续跟进提供参考依据。